CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách Vận chuyển này quy định nguyên tắc, phương thức, thời gian và trách nhiệm của các bên liên quan đến việc giao nhận hàng hóa khi phát sinh giao dịch trên nền tảng thuocthat.vn.
Chính sách áp dụng đối với:
- Người mua là nhà thuốc, phòng khám, cơ sở khám chữa bệnh và các tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện kinh doanh dược;
- Các đơn hàng dược phẩm, vật tư y tế được đặt mua thông qua website thuocthat.vn.
2. NGUYÊN TẮC VẬN CHUYỂN
- Việc vận chuyển hàng hóa được thực hiện theo đúng quy định pháp luật về dược phẩm, bảo đảm chất lượng, điều kiện bảo quản và an toàn trong quá trình lưu thông;
- Chỉ giao hàng đến địa chỉ hợp pháp, phù hợp với thông tin đăng ký của Người mua;
- Đơn hàng chỉ được vận chuyển sau khi đã được xác nhận hợp lệ trên hệ thống thuocthat.vn;
- Việc giao nhận phải có chứng từ, biên bản hoặc xác nhận điện tử làm căn cứ đối soát.
3. PHẠM VI VÀ KHU VỰC GIAO HÀNG
- thuocthat.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam;
- Phạm vi giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Đặc thù từng loại sản phẩm dược phẩm;
- Điều kiện bảo quản, vận chuyển;
- Năng lực của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
4. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
1. thuocthat.vn có thể:
- Trực tiếp tổ chức vận chuyển; hoặc
- Hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, đủ điều kiện vận chuyển dược phẩm.
2. Đối với các sản phẩm yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt (nhiệt độ, độ ẩm...), thuocthat.vn sẽ áp dụng phương thức vận chuyển phù hợp theo quy định chuyên ngành.
5. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng;
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
- Điều kiện giao thông, thời tiết;
- Sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng;
- Yêu cầu kiểm tra, xác minh theo quy định pháp luật;
- Trường hợp phát sinh chậm trễ, thuocthat.vn sẽ thông báo cho Người mua trong thời gian sớm nhất có thể.
6. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
1. Chi phí vận chuyển được:
- Thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng; hoặc
- Thỏa thuận riêng theo từng đơn hàng/hợp đồng (nếu có).
2. Trường hợp có chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, thuocthat.vn sẽ công bố công khai theo từng thời kỳ.
7. TRÁCH NHIỆM KHI GIAO NHẬN HÀNG
7.1. Trách nhiệm của thuocthat.vn
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp với yêu cầu bảo quản dược phẩm;
- Cung cấp thông tin vận chuyển cần thiết cho Người mua;
- Phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng.
7.2. Trách nhiệm của Người mua
- Cung cấp chính xác thông tin giao hàng;
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận;
- Ký xác nhận hoặc phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót, hư hỏng.
8. XỬ LÝ SỰ CỐ VẬN CHUYỂN
1. Trường hợp hàng hóa bị thiếu, hư hỏng hoặc giao sai:
- Người mua phải thông báo cho thuocthat.vn trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận hàng;
- Cung cấp hình ảnh, chứng từ hoặc biên bản giao nhận liên quan.
2. Việc xử lý sự cố vận chuyển được thực hiện theo:
- Chính sách đổi trả;
- Chính sách giải quyết khiếu nại của thuocthat.vn.
9. CHUYỂN GIAO RỦI RO
Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho Người mua kể từ thời điểm:
- Hàng hóa đã được giao và Người mua hoặc người được ủy quyền xác nhận nhận hàng hợp lệ;
- Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
10. HIỆU LỰC
Chính sách Vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website thuocthat.vn và là bộ phận không tách rời của:
- Quy chế hoạt động
- Điều khoản sử dụng
- Chính sách đổi trả
- Chính sách giải quyết khiếu nại