CHÍNH SÁCH BẢO MẬT ỨNG DỤNG VÀ WEBSITE THUOCTHAT.VN
1. GIỚI THIỆU
Chào mừng bạn đến với thuocthat.vn, bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng trực tuyến liên quan (sau đây gọi chung là "Thuocthat", "chúng tôi").
Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập website, đăng ký tài khoản, sử dụng ứng dụng di động hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng Thuocthat.
Chính sách này áp dụng cho tất cả tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ của Thuocthat, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà thuốc, phòng khám, cơ sở kinh doanh dược và người dùng liên quan.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website/ứng dụng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu sau:
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng / địa chỉ liên hệ
- Tên nhà thuốc / tên doanh nghiệp / thông tin đơn vị
- Giấy phép kinh doanh, giấy phép dược hoặc hồ sơ xác minh pháp lý
- Thông tin đơn hàng, thanh toán, hóa đơn
- Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ hỗ trợ khách hàng
2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng
- Địa chỉ IP
- Thông tin thiết bị
- Hệ điều hành
- Địa chỉ giao hàng / địa chỉ liên hệ
- Nhật ký truy cập
- Dữ liệu sử dụng ứng dụng/website
- Cookie và công nghệ tương tự
- Thông tin lỗi, crash log, chẩn đoán kỹ thuật
2.3. Dữ liệu từ quyền thiết bị hoặc tính năng ứng dụng
Tùy chức năng bạn sử dụng, ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập:
- Camera: để chụp ảnh giấy tờ, sản phẩm, hồ sơ xác minh hoặc nội dung hỗ trợ
- Bộ nhớ / tệp: để tải lên tài liệu, hình ảnh, chứng từ
- Internet / kết nối mạng: để đăng nhập, đặt hàng, đồng bộ dữ liệu và sử dụng dịch vụ
- Thông báo: để gửi thông báo về đơn hàng, trạng thái tài khoản, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin vận hành
3. Health Data
Ứng dụng và website Thuocthat không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu sức khỏe hoặc dữ liệu thể chất cá nhân của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Nhịp tim
- số bước chân
- Hoạt động thể dục thể thao
- Dữ liệu fitness
- Dữ liệu từ Health Connect, Google Fit hoặc nền tảng sức khỏe tương tự
- Hồ sơ y tế cá nhân của người dùng cuối
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng thương mại điện tử dược phẩm B2B, xác minh tài khoản, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
4. Thời điểm thu thập dữ liệu
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi:
- Bạn đăng ký hoặc cập nhật tài khoản
- Bạn đăng nhập và sử dụng ứng dụng/website
- Bạn tải lên giấy tờ xác minh
- Bạn đặt hàng, thanh toán, yêu cầu xuất hóa đơn
- Bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
- Bạn cho phép ứng dụng truy cập một số quyền trên thiết bị
- Bạn tương tác với thông báo, email, biểu mẫu hoặc chương trình khuyến mãi của chúng tôi
5. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng
- Xác minh danh tính, thông tin pháp lý và điều kiện kinh doanh dược
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc sau bán hàng
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Gửi thông báo về tài khoản, đơn hàng, thay đổi dịch vụ hoặc cập nhật hệ thống
- Cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng
- Phân tích vận hành, thống kê, bảo trì và phòng chống gian lận
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển
- Đơn vị thanh toán
- Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu, phân tích hệ thống
- Đối tác xác minh hồ sơ, bảo mật, chống gian lận
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu
7. Dịch vụ bên thứ ba
Ứng dụng/website có thể sử dụng các dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành, ví dụ:
thuocthat.vn chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:
- Phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng
- Ghi nhận lỗi hệ thống và chẩn đoán kỹ thuật
- Lưu trữ đám mây
- Gửi thông báo đẩy
Các bên thứ ba này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi phục vụ dịch vụ cho chúng tôi và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương ứng.
8. Cookie và công nghệ tương tự
Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:
- duy trì đăng nhập
- ghi nhớ tùy chọn người dùng
- đo lường hiệu quả hoạt động của website
- nâng cao trải nghiệm người dùng
- hỗ trợ phân tích và bảo mật hệ thống
Bạn có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.
9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép
- Tiết lộ trái phép
- Mất mát
- Thay đổi
- Phá hủy hoặc lạm dụng
10. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:
- Cung cấp dịch vụ cho bạn
- Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý, kế toán, thuế và giải quyết tranh chấp
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi
Khi không còn nhu cầu hợp pháp để lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định áp dụng.
11. Quyền của người dùng
Bạn có thể yêu cầu:
- Truy cập dữ liệu cá nhân của mình
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp
- Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu
- Khiếu nại hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Lưu ý: việc rút lại sự đồng ý hoặc từ chối cung cấp một số dữ liệu có thể khiến chúng tôi không thể cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.
12. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm để phản ánh thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc vận hành. Bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng trên website hoặc trong ứng dụng.
13. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: admin@thuocthat.vn
- Hotline: 0918 480 412
- Website: https://thuocthat.vn
